Le BTS Négociation Relation Client |
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Diplôme préparé : BTS Négociation Relation Client (NRC)
▪ durée : 18 mois.
▪ enseignement : environ 1250 heures sur la base de 35 heures/semaine.
Public :
toute personne capable de gérer une relation « clientèle » avec conseil et vente adaptés aux besoins des clients. Personne ayant l’esprit de compétitivité, capable d’atteindre les objectifs fixés et de travailler en synergie avec les équipiers.
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Le métier : Il assure, en établissement postal et auprès d’une clientèle de particuliers, la vente de produits financiers (conseil, prospection, gestion et fidélisation). Il est le garant du développement des produits financiersde La Poste. Compétences et qualités requises :
▪ avoir des capacités relationnelles ;
▪ faire preuve de sens commercial et d’aptitude à vendre ;
▪ être autonome et savoir organiser son travail ;
▪ être capable de travailler en équipe.
Pré-requis :
▪ avoir plus de 18 ans et moins de 26 ans à la signature du contrat ;
▪ être titulaire du Baccalauréat ou Bac+1 ou 2 ans d’enseignement supérieur / avoir une expérience professionnelle (accueil, vente, domaine banque/assurance) ;
▪ être de nationalité française ou ressortissant de l’Union Européenne ou avoir un titre de séjour portant la mention « salarié » en cours de validité ;
▪ présenter un extrait de casier judiciaire vierge ;
▪ être géographiquement mobile sur les régions Aquitaine, Poitou-Charentes et Midi-Pyrénées
Engagements :
▪ prêter serment ;
▪ suivre avec assiduité les enseignements ;
▪ se préparer et se présenter à l’examen ;
▪ s’investir dans la vie de l’établissement postal d’accueil ;
▪ respecter les règlements intérieurs de chaque établissement : école et bureau de La Poste.
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