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 - Mention Complémentaire Services Financiers (MCSF)

 

Mention Complémentaire SF 

      

Agent de relation clientèle

La Banque Postale
Diplôme préparé :
Mention Complémentaire Services Financiers (MCSF)
durée : 9 mois
trois unités d’enseignements professionnels : 400 heures. (en savoir plus)
 
Public :
toute personne capable d’accueillir et d’assister le client au guichet ou au téléphone mais aussi de réaliser l’ensemble des prestations courantes. Personne ayant une bonne réactivité et sachant mener plusieurs actions en même temps.
 
Statut :
▪ salarié sous contrat d’apprentissage ;
▪ frais de scolarité : aucun ;
▪ rémunération calculée sur un pourcentage du salaire conventionnel de la fonction préparée.
 
 
 

 

 

 		  
Le métier:
Il accueille, renseigne et apporte des conseils adaptés au client. Il réalise des ventes sur l’ensemble des gammes de produits et services courrier (colis et produits tiers) et produits services financiers.
Compétences et qualités requises :
▪ avoir des qualités relationnelles ;
▪ s’exprimer correctement aussi bien à l’oral qu’à l’écrit ;
▪ savoir lire ou parler une langue étrangère ;
▪ faire preuve d’attention et de précision dans les tâches d’exécution rapide ;
▪ avoir une bonne maîtrise de soi en situations difficiles.
 
Pré-requis :
▪ avoir plus de 18 ans et moins de 26 ans à la signature du contrat ;
▪ avoir le Baccalauréat ou Bac plus une ou deux années d’enseignement supérieur avec expérience professionnelle (accueil, vente, domaine banque/assurance) ;
▪ être de nationalité française ou ressortissant de l’Union Européenne ;
▪ posséder le permis de conduire B ;
▪ présenter un extrait de casier judicaire vierge ;
▪ être géographiquement mobile sur la région Aquitaine, Poitou-Charentes et Midi-Pyrénées.
 
Engagements :
▪ prêter serment ;
▪ suivre avec assiduité les enseignements ;
▪ se préparer et se présenter à l’examen ;
▪ s’investir dans la vie de l’établissement d’accueil ;
▪ respecter les règlements intérieurs de chaque établissement : lycée partenaire et bureau de La Poste.