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Bac Pro Services

      

 

Chargé d’accueil/service clients
Diplôme préparé :
Bac Pro Services
durée : 12 mois
 
Public :
toute personne capable d’accueillir d’informer, conseiller, orienter le client en face à face ou au téléphone, avoir des compétences relationnelles, le sens de l’écoute active et du dialogue. Mais aussi être capable de réaliser l’ensemble des prestations courantes. Personne ayant une bonne réactivité et sachant mener plusieurs actions en même temps.
 
 
Statut :
▪ salarié sous contrat d’apprentissage ;
▪ frais de scolarité : aucun ;
▪ rémunération calculée sur un pourcentage du salaire conventionnel de la fonction préparée.
 
 
 

 

 

 		  
Le métier:
Il accueille, renseigne et apporte des conseils adaptés au client. Il réalise des ventes sur l’ensemble des gammes de produits et services courrier (colis et produits tiers) et produits services financiers.
Compétences et qualités requises :
▪ avoir des qualités relationnelles ;
▪ s’exprimer correctement aussi bien à l’oral qu’à l’écrit ;
▪ savoir lire ou parler une langue étrangère ;
▪ faire preuve d’attention et de précision dans les tâches d’exécution rapide ;
▪ avoir une bonne maîtrise de soi en situations difficiles.
 
Pré-requis :
 avoir plus de 18 ans et moins de 26 ans à la signature du contrat ;
▪ BEP tertiaire obtenu, fin de 1ère générale
avec expérience professionnelle (accueil, vente, domaine banque/assurance) ;
▪ être de nationalité française ou ressortissant de l’Union Européenne ;
▪ posséder le permis de conduire B ;
▪ présenter un extrait de casier judicaire vierge ;
▪ être géographiquement mobile sur la région Aquitaine, Poitou-Charentes et Midi-Pyrénées...
 
 
Engagements :
▪ prêter serment ;
▪ suivre avec assiduité les enseignements ;
▪ se préparer et se présenter à l’examen ;
▪ s’investir dans la vie de l’établissement d’accueil ;
▪ respecter les règlements intérieurs de chaque établissement : lycée partenaire et entreprise